Service client et contact FxPro Maroc
FxPro propose une assistance client multilingue 24h/24, 5j/7 pour les questions de compte, de financement et de plateforme.
Ouvrir un compte FxPro →Le moyen le plus rapide de joindre FxPro est le chat en direct ; utilisez l'e-mail pour les documents ou les problèmes détaillés, et le téléphone ou un rappel depuis FxPro Direct pour les problèmes de compte et de financement. Selon FxPro, l'assistance est multilingue et fonctionne 24 heures sur 24, cinq jours sur sept (du lundi au vendredi). Utilisez les canaux officiels de FxPro — listés dans la rubrique Contact de votre compte FxPro Direct — plutôt que des coordonnées de tiers.
Comment contacter FxPro — et quel canal utiliser quand
| Canal | Idéal pour | Quand |
|---|---|---|
| Chat en direct | Questions rapides, aide urgente | 24h/24, 5j/7 (lun.–ven.) |
| Documents, problèmes détaillés ou non urgents | 24h/24, 5j/7, réponse par e-mail | |
| Téléphone | Problèmes de compte et de financement | 24h/24, 5j/7 (lun.–ven.) |
| Rappel (depuis FxPro Direct) | Parler à l'assistance sans attendre en ligne | À demander depuis votre compte |
Retrouvez les numéros de téléphone et adresses e-mail à jour pour votre région dans la rubrique Contact de votre compte FxPro Direct.
Questions fréquentes
Comment contacter le service client FxPro ?
Quels sont les horaires de l'assistance FxPro ?
FxPro propose-t-il une assistance en plusieurs langues ?
FxPro a-t-il un numéro de téléphone et une adresse e-mail ?
L'assistance FxPro peut-elle aider en cas de problème de retrait ?
Avis
L'assistance divise les avis. Quand ça marche, les traders parlent d'une réactivité éclair et de conseillers compétents — réponse rapide, problème réglé. Quand ça coince, on attend des heures, on tombe sur des bugs de vérification ou d'ajout de compte bancaire, et parfois personne ne répond. Les dépôts arrivent instantanément ; c'est obtenir de l'aide quand ça casse qui relève du pile ou face.
Ce broker facture les coûts de trading les plus élevés et a le pire support technique de tous !
Mon expérience avec le processus de dépôt et de retrait de FxPro a été extrêmement frustrante. Déposer des fonds était assez simple, mais au moment de retirer, tout est devenu compliqué.
J'ai tradé via l'api cTrader FxPro sur mon compte démo et ça a échoué sur mon compte réel. J'ai tradé via l'api cTrader FxPro sur mon compte démo sans problème, mais quand je suis passé sur mon compte réel, le…
J'ai tradé longtemps sur la plateforme FxPro. Quand j'ai déposé de l'argent, le système de traitement des paiements de FxPro s'est trompé, et l'argent déposé n'est jamais arrivé sur le compte de trading.
J'avais une question sur un retrait aujourd'hui. J'ai posé une question simple sur le chat en direct et, comme toujours, on vous envoie un document à consulter ou on vous renvoie vers une adresse e-mail, en l'occurrence vers le…
Franchement, c'est top qu'ils prennent en charge cTrader. Je suis vraiment reconnaissant.
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La correspondance liée à la vérification coûte du temps plutôt que de l'argent, mais les retards s'accumulent lorsqu'un document expire en cours d'examen et doit être soumis à nouveau depuis le début. Les pages du régulateur national décrivent comment les investisseurs peuvent faire part de leurs préoccupations à l'autorité, et les raisons qui justifient les vérifications d'identité et d'origine des fonds explique pourquoi ces documents sont demandés.